Kommunikationslaboratorium – tænker sammen.

Emne 1 Styring af forventninger – fortælle kunderne de ting, de ikke vil høre, høre de ting, vi ville ønske, de ikke sagde.

Specialinteressegruppen Communication in Veterinary Healthcare vil arrangere en række uformelle møder med interaktive diskussioner, som helst vil resultere i en foreslået måde at håndtere nogle specifikke situationer på (til senere deling).

Til denne første diskussion vil vi tage fat på de samtaler, der involverer etiske udfordringer, når dyrevelfærd og/eller omkostninger ikke stemmer overens med klientens forventninger eller ønsker.

For eksempel. "Denne hund har ikke brug for tandbehandling" (hvilket han selvfølgelig gør ud fra et dyrevelfærdsmæssigt synspunkt) eller "Min mops trækker vejret fint" (mens hun tydeligvis ikke gør det). Vi vil forberede en kort introduktion til emnet, af en moderator (eller flere), og derefter forberede diskussionen godt, for at stille nogle spørgsmål undervejs.

Moderatorer
TBA

Det angivne tidspunkt er GMT