Kommunikationslabor – gemeinsam denken.

Thema 1 Erwartungen managen – Kunden die Dinge sagen, die sie nicht hören wollen, und die Dinge hören, von denen wir wünschen, dass sie sie nicht sagen würden.

Die spezielle Interessengruppe „Kommunikation in der Veterinärmedizin“ wird eine Reihe informeller Treffen mit interaktiven Diskussionen organisieren, die vorzugsweise zu Vorschlägen für den Umgang mit bestimmten Situationen führen (zur späteren Weitergabe).

In diesem ersten Gespräch werden wir uns mit Gesprächen befassen, bei denen es um ethische Herausforderungen geht, wenn das Wohlergehen der Tiere und/oder die Kosten nicht mit den Erwartungen oder Wünschen des Kunden übereinstimmen.

Zum Beispiel. „Dieser Hund braucht keine zahnärztliche Behandlung“ (was er aus Sicht des Tierschutzes offensichtlich tut) oder „Mein Mops atmet ganz gut“ (während sie das offensichtlich nicht tut). Wir bereiten eine kurze Einführung in das Thema durch einen Moderator (oder mehrere) vor und bereiten dann die Diskussion gut vor, um nebenbei einige Fragen aufzuwerfen.

Moderatoren
TBA

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