مختبر الاتصالات – التفكير معًا.

الموضوع 1 إدارة التوقعات - إخبار العملاء بالأشياء التي لا يريدون سماعها، وسماع الأشياء التي نتمنى ألا يقولوها.

ستقوم مجموعة الاتصالات في مجال الرعاية الصحية البيطرية بترتيب سلسلة من الاجتماعات غير الرسمية، مع مناقشات تفاعلية والتي من الأفضل أن تؤدي إلى طريقة مقترحة للتعامل مع بعض المواقف المحددة (لمشاركتها لاحقًا).

في هذه المناقشة الأولى، سنتناول المحادثات التي تتضمن تحديات أخلاقية، عندما لا تتوافق رعاية الحيوان و/أو التكاليف مع توقعات العملاء أو رغباتهم.

على سبيل المثال. "هذا الكلب لا يحتاج إلى علاج أسنان" (وهو ما يحتاجه بوضوح، من وجهة نظر رعاية الحيوان) أو "كلبى يتنفس جيدًا" (بينما من الواضح أنها لا تفعل ذلك). سنقوم بإعداد مقدمة قصيرة للموضوع، من قبل وسيط (أو أكثر)، ثم نجهز المناقشة بشكل جيد، من أجل إثارة بعض الأسئلة على طول الطريق.

المشرفون
سيتم تحديده لاحقًا

الوقت المذكور هو بتوقيت جرينتش