Uit de literatuur blijkt dat effectieve arts-patiëntcommunicatie een sleutelrol speelt bij het bereiken van betere gezondheidsresultaten (1), terwijl beperkt communicatieonderzoek is uitgevoerd in de mondzorgomgeving (2-5). Omdat de tandheelkunde heel anders is dan de geneeskunde vanwege het grote aandeel chirurgische werkzaamheden en de bijzondere eisen aan nauwkeurigheid bij klinisch werk, kunnen we de onderzoeksresultaten uit de communicatie tussen arts en patiënt niet simpelweg dupliceren in een tandheelkundig scenario. Bovendien is gebleken dat tandartsangst voor veel tandheelkundige patiënten een vaak ongunstige ervaring is wanneer zij een tandheelkundige behandeling ondergaan (6). Toegenomen tandartsangst kan gedeeltelijk verantwoordelijk zijn voor de meldingen van veel patiënten over verminderde tevredenheid over de geleverde zorg en percepties van onaangename communicatie-ervaringen. Er is gesuggereerd dat dit het vertrouwen van de patiënt in zijn tandarts en mondhygiënist in gevaar zou kunnen brengen. Het is de mening van deze groep dat, om hoogwaardige patiëntgerichte zorg te kunnen bieden, tandheelkundige professionals in het algemeen, en tandartsen in het bijzonder, rekening moeten houden met het effect van tandartsangst op de communicatie en zich meer bewust moeten zijn van het belang van communicatie tussen zorgverlener en patiënt. . Een groter bewustzijn zou tandheelkundige professionals in staat stellen om bijvoorbeeld met empathie en objectiviteit de gevoelde behoeften van hun patiënten te identificeren en erop te reageren en hun zorgen over hun mondgezondheid te uiten. Daarom stellen wij voor om binnen EACH een nieuwe Special Interest Group op te richten, gericht op het onderzoeken van communicatieve aspecten van de mondzorg.

Belangrijke onderzoeksgebieden op het gebied van communicatie en mondzorg omvatten (maar zijn niet beperkt tot):

• Tandarts-patiëntinteractie tijdens een communicatieve interventie;
• Impact van empathie op de communicatie tussen tandarts en patiënt en hun relatie en impact van de interactie tussen tandartsen en patiënten op de ontwikkeling van empathie en de daaropvolgende tevredenheid en vertrouwen van de patiënt;
• Patiëntgerichte zorg in relatie tot tandartsangst en de impact van het omgaan met emotionele signalen/zorgen van patiënten op patiëntgerichte zorg;
• Creatie en validatie van een consultatiemodel voor gebruik in de tandheelkunde;
• Interprofessionele communicatie bij het bieden van hoogwaardige mondzorg;
• Sleutelfactoren in de communicatie tussen tandarts en patiënt die het besluitvormingsproces beïnvloeden;
• Het afstemmen van mondgezondheidsvoorlichting binnen een patiëntgerichte benadering om gedragsverandering mogelijk te maken;
• Communicatie tussen tandartsen en speciale patiëntengroepen, zoals kindertandartspatiënten, patiënten met speciale behoeften en families van patiënten die bij het communicatieproces betrokken zijn.

Mondzorgcommunicatieonderzoek zal het mogelijk maken de sleutelfactoren te onderzoeken die effectieve communicatie en een betere ervaring met tandheelkundige zorg voor patiënten en tandartsen mogelijk maken. Er bestaan nog andere factoren in de communicatie tussen tandarts en patiënt die verband houden met het succes van onderhandelde behandelplannen, de therapietrouw van de patiënt, het aannemen door patiënten van gunstig mondgezondheidsgerelateerd gedrag, een grotere patiënttevredenheid en een verminderde tandartsangst. Bovendien zal evidence-based onderzoek op het gebied van mondzorgcommunicatie de curriculumontwikkeling van tandheelkundige bacheloropleidingen, voortgezette professionele ontwikkeling en evidence-based training in communicatievaardigheden voor mondzorgaanbieders ondersteunen.

De oprichting van deze speciale belangengroep zal bijdragen aan:

• het bevorderen van empirisch onderbouwd onderzoek naar patiëntgerichte mondzorgcommunicatie;
• het faciliteren van de dialoog over gedeelde, op bewijs gebaseerde kennis, vaardigheden en ideeën onder SIG-leden;
• het versterken van de band met leden met bijzondere interesses op het gebied van mondzorgcommunicatie.

1. White, R.O., Svetlana, E., Wallston, K.A., Kripalani, S., Barto, Shari., Shintani, A., & Rothman, R.L. (2015). Health communication, self-care, and treatment satisfaction among low-income diabetes patients in a public health setting. Patient Educ Couns, 98:144-149.
2. Wright, A., Humphris, G., Wanyonyi, K. L., & Freeman, R. (2012). Using the verona coding definitions of emotional sequences (VR-CoDES) and health provider responses (VR-CoDES-P) in the dental context. Patient Educ Couns, 2012. 89(1): p. 205-8.
3. Zhou, Y., Cameron, E., Forbes, G., & Humphris G. (2012). Development of a novel coding scheme (SABICS) to record nurse-child interactive behaviours in a community dental preventive intervention. Patient Educ Couns, 88(2): p. 268-76.
4. Zhou, Y., Forbes, G.M., Macpherson, L.M.D., Ball, G.E., & Humphris, G.M. (2012). The behaviour of extended duties dental nurses and the acceptance of fluoride varnish application in preschool children. British Dental Journal, 213(12): p. 603-9.
5. Jones, L.M. & Huggins, T.J. (2014). Empathy in the dentist-patient relationship: review and application. N Z Dent J. 110(3): 98-104.
6. Freeman, R. & Humphris, G. (2006). Communicating in dental practice: remaining stress free and improving patient care. London: Quintessence Publishing Co Ltd.

Videos

Officieren

Brendan Jong
Aengus Kelly
Lode Verreyen
Bob Cvetkovic
Claire Mustchin

Jaarverslag 2017

Wij willen graag verslag uitbrengen aan de voorzitter van de rEACH-commissie over de volgende prestaties sinds de oprichting van SIG in maart 2016:

[1] Blog
We hebben met succes een blog opgezet binnen ELKE website voor het delen en uitwisselen van nieuws en discussies over onderzoeksactiviteiten, huidig onderzoeksbewijs en toekomstige mogelijkheden van communicatieonderzoek in de mondzorg.

[2] Groepsnieuwsbrieven
Sinds onze oprichting eerder vorig jaar hebben we een groeps-e-mail opgezet voor nieuwe groepsbrieven en correspondentie. Tot nu toe zijn er acht nieuwsbrieven verspreid.

[3] SIG-bijeenkomst tijdens ICCH 2016
Tijdens de ICCH-conferentie van 2016 werd een SIG-lunchbijeenkomst gehouden die open was voor alle deelnemers aan de ELKE conferentie en die goed werd ontvangen door de deelnemers aan de bijeenkomst. Thema's rond tandheelkundige communicatie, lesgeven en prestaties op de werkplek werden besproken;

[4] SIG-symposia:
Er werd een reeks symposia georganiseerd aan de Universiteit van Dundee. SIG-leden werden uitgenodigd op de Dundee Dental School om een presentatie te geven of een workshop te verzorgen voor het delen van hun expertise en ervaringen in het onderwijs in communicatieve vaardigheden en communicatieonderzoek in de mondzorg. Details van de symposia met uitgenodigde sprekers zijn als volgt:

Juni 2016: Jorun Torper (Universiteit van Oslo) kwam naar Dundee om de activiteiten van het onderwijs in communicatievaardigheden te observeren en gaf ter plaatse feedback aan het onderwijzend personeel. Ze hield ook een lezing voor de tandheelkundige faculteit over haar twintig jaar ervaring met het lesgeven in communicatieve vaardigheden. Professor Gerry Humphris was uitgenodigd om een toespraak te houden over zijn communicatieonderzoek.
September 2016: Professor Satu Lahti (Universiteit van Turku) werd uitgenodigd om haar presentatie te geven over het onderwijscurriculum tandheelkundige communicatie in Finland. Er werden discussies gevolgd met het tandheelkundig onderwijzend personeel en artsen die interesse hadden in communicatieonderwijs.
Maart 2017: Professor Barry Gibson werd uitgenodigd op de Dundee Dental School om een volledige dagtraining over Grounded Theory te geven.

[5] SIG (extern) uitgenodigde lezingen:
Dr. Siyang Yuan (voorzitter van SIG) werd in juli 2017 uitgenodigd voor de School of Dentistry, Nanjing Medical University. Er werd een tweedaagse workshop tandheelkundige communicatie gegeven aan studenten en postdoctorale studenten in de tandheelkunde. De eerste dag omvatte theorieën en onderzoeksresultaten over communicatie in de gezondheidszorg. De tweede dag bestond uit een rollenspelsessie met een getrainde SP ter plaatse. Studenten deelden hun reflecties tijdens de trainingssessie en gaven zeer positieve feedback na de sessie.

[6] Externe links: samenwerking tot stand gebracht met China
Na het bezoek van Siyang werden externe banden gelegd met de School of Dentistry, Nanjing Medical University (NJMU) in China. Nanjing is bedoeld om hun facultaire team van tandheelkundige communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en mogelijkheden te zoeken bij subsidieaanvragen en onderzoekssamenwerking op het gebied van communicatie in de mondzorg. Tot nu toe werd een aanvraag voor een gezamenlijke onderzoekssubsidie ingediend voor een klein onderzoeksproject naar een onderwijsinterventie in communicatieve vaardigheden. De volgende onderzoeks- en onderwijsuitwisselingsactiviteiten bevinden zich in de planningsfase.

[7] Externe links: samenwerking met ADEE
Er werd een informele band opgebouwd nadat de SIG-functionaris, professor Satu Lahti, de conferentie van de Association of Dental Education in Europe (ADEE) in 2016 had bijgewoond. Satu was aanwezig bij de bijeenkomst van de SIG van communicatie in de tandheelkunde van ADEE en introduceerde SIG (EACH) tijdens de bijeenkomst ontmoeting. Daarna volgden correspondentie met een aantal leden van de ADEE SIG.

[8] SIG-leden:
Sinds de oprichting van SIG hebben zich twee extra leden bij de groep aangesloten: dr. Alison Dougall (Trinity College Dublin) en dr. Aengus Kelly (University of Central Lancashire). Sinds 2016 zijn er navraag gedaan bij andere EACH-leden.

[9] BDJ-nieuwsbrief
In 2016 werd een nieuwsbrief over de oprichting van SIG gepubliceerd op British Dental Journal.

Projecten

Toekomstige geplande projecten:

[1] Om de nauwe banden binnen onze SIG te versterken en ook om de expertise van de huidige beschikbare SIG-middelen te delen, zal de School of Dentistry (University of Dundee) professor Myriam Deveugele uitnodigen om in januari 2018 de Dundee Dental School te bezoeken voor een ontmoeting met de faculteit voor het delen van haar expertise in het ontwikkelen van de component communicatie/patiëntenmanagement van een nieuw curriculum en Myriam zal een 'train the trainers'-workshop verzorgen voor het onderwijzend personeel over training van communicatievaardigheden. Datum is ingesteld.

[2] Er werd een succesvolle strategische samenwerking tot stand gebracht met de Nanjing Medical University (NJMU) voor toekomstige samenwerking op het gebied van onderwijs en onderzoek op het gebied van tandheelkundige communicatie. In september 2017 is bij het Ministerie van Onderwijs in China een onderzoekssubsidievoorstel op het gebied van tandheelkundig communicatieonderzoek ingediend, dat kan worden beschouwd als een start van de samenwerking tussen SIG en NJMU. De volgende samenwerkingsactiviteiten op het gebied van onderwijs en onderzoek zijn gepland voor het trainen van de tandheelkundige faculteit in het onderwijs in communicatieve vaardigheden en de volgende ronde van onderzoekssubsidieaanvragen is in voorbereiding.

Uitdagingen

Hoe u nauwe banden opbouwt en de betrokkenheid van groepsleden bij SIG aanmoedigt. Ik wil graag advies en ideeën inwinnen over:
[1] hoe u SIG-leden kunt betrekken en nauwer met hen kunt samenwerken;
[2] ideeën over kansen voor toekomstige samenwerkingen.

Hoe kan IEDER helpen?

[1]Bied onderzoeksleden een platform voor uitwisselingen over communicatieonderzoek, bijvoorbeeld het zomerevenement. Ik vraag me af of het mogelijk is om naast het zomerevenement een extra onderzoeksevenement in te richten, dat jaarlijks in rondes met een thema wordt georganiseerd door SIG's. Het kunnen workshops, seminars of symposia zijn. Locaties moeten toegankelijk zijn voor de meeste SIG-leden.
[2]Mentorschapsprogramma: Ik wil ook zoeken naar mogelijkheden voor een mentorprogramma voor het ontwikkelen van leiderschap van lopende werkgroepen zoals SIG. Dit kunnen mogelijkheden zijn voor een peer-supportgroep (die in partnerschappen met andere SIG-leiders werkt) of een mentorprogramma waarbij met een toegewezen voorzitter/senior staf wordt gewerkt voor extra ondersteuning/advies om een duurzamere SIG te ontwikkelen.

Extra informatie

Wright A, Humphris G, Wanyonyi KL, Freeman R. Gebruik van de Verona-coderingsdefinities van emotionele sequenties (VR-CoDES) en reacties van zorgverleners (VR-CoDES-P) in de tandheelkundige context. Patiëntenvoorlichtingsrapporten 2012; 89:205-208.

Zhou Y, Black R, Freeman R, Herron D, Humphris G, Menzies R, Quinn S, Scott L, Waller A. Toepassing van de Verona-coderingsdefinities van emotionele sequenties (VR-CoDES) in de tandheelkundige context waarbij patiënten met complexe communicatiebehoeften betrokken zijn : Een verkennend onderzoek. . Patiëntenvoorlichtingsrapporten 2014 97: 180-187.

Zhou Y, Cameron E, Forbes G, Humphris G. Ontwikkeling van een nieuw coderingsschema (SABICS) om interactief gedrag van verpleegsters en kinderen vast te leggen in een tandheelkundige preventieve interventie in de gemeenschap. Patient Educ Couns, 2012. 88(2): 268-76.

Zhou Y, Forbes G, Macpherson GM, Ball GE, Humphris GM. Het gedrag van tandartsverpleegkundigen met uitgebreide taken en de acceptatie van het aanbrengen van fluoridelak bij kleuters. British Dental Journal, 2012. 213(12): 603-9.

Zhou Y, Humphris GM. Geruststelling en angstgedrag bij kleuters die tandheelkundige preventieve zorgprocedures ondergaan in een gemeenschapsomgeving: een observatieonderzoek op meerdere niveaus. Ann Behav Med, 2013.