La littérature montre qu'une communication médecin-patient efficace joue un rôle clé dans l'obtention de meilleurs résultats en matière de santé (1), alors que des recherches limitées sur la communication ont été menées dans un contexte de soins bucco-dentaires (2-5). Étant donné que la dentisterie est très différente de la médecine en raison de sa grande part de travail chirurgical et des exigences particulières de précision du travail clinique, nous ne pouvons pas simplement reproduire les résultats de la recherche issus de la communication médecin-patient dans un scénario dentaire. En outre, il a été démontré que l’anxiété dentaire est une expérience défavorable répandue chez de nombreux patients dentaires lorsqu’ils se présentent pour un traitement dentaire (6). L’anxiété dentaire accrue peut être en partie responsable des rapports de nombreux patients concernant une satisfaction réduite à l’égard des soins prodigués et des perceptions d’expériences de communication désagréables. Il a été suggéré que cela pourrait potentiellement compromettre la confiance du patient envers son dentiste et son hygiéniste dentaire. Ce groupe est d'avis que pour fournir des soins de qualité centrés sur le patient, les professionnels de la santé dentaire en général, et en particulier les dentistes, devraient prendre en compte l'effet de l'anxiété dentaire sur la communication et être plus conscients de l'importance de la communication prestataire-patient. . Une sensibilisation accrue permettrait, par exemple, aux professionnels de la santé dentaire d'identifier et de répondre avec empathie et objectivité aux besoins ressentis par leurs patients et aux préoccupations exprimées concernant leur santé bucco-dentaire. C'est pourquoi nous proposons de créer un nouveau groupe d'intérêt spécial au sein de EACH, axé sur l'étude des aspects communicatifs des soins bucco-dentaires.

Les domaines de recherche importants en communication et en soins bucco-dentaires comprennent (sans s’y limiter) :

Interaction dentiste-patient lors d'une intervention communicative ;
Impact de l'empathie sur la communication dentiste-patient et sur leur relation et impact de l'interaction entre les dentistes et les patients sur le développement de l'empathie et la satisfaction et la confiance ultérieures des patients ;
Soins centrés sur le patient en relation avec l'anxiété dentaire et impact de la gestion des signaux émotionnels/préoccupations des patients sur les soins centrés sur le patient ;
Création et validation d'un modèle de consultation destiné à être utilisé en dentisterie ;
Communication interprofessionnelle pour fournir des soins bucco-dentaires de qualité ;
Facteurs clés de la communication dentiste-patient qui affectent le processus décisionnel ;
Adaptation de l'éducation à la santé bucco-dentaire dans le cadre d'une approche centrée sur le patient pour permettre un changement de comportement ;
Communication entre les dentistes et des groupes de patients particuliers tels que les enfants patients dentaires, les patients ayant des besoins particuliers et les familles de patients impliqués dans le processus de communication.
La recherche sur la communication en matière de soins buccodentaires permettra d’explorer les facteurs clés qui facilitent une communication efficace et une meilleure expérience des soins dentaires pour les patients et les dentistes. Il existe d'autres facteurs dans la communication dentiste-patient qui sont associés au succès des plans de traitement négociés, à l'observance du traitement par les patients, à l'adoption par les patients d'un comportement favorable en matière de santé bucco-dentaire, à une satisfaction accrue des patients et à une réduction de l'anxiété dentaire. De plus, la recherche fondée sur des données probantes dans le domaine de la communication en matière de soins bucco-dentaires éclairera l'élaboration de programmes d'études de premier cycle en médecine dentaire, le développement professionnel continu et la formation fondée sur des données probantes en matière de compétences en communication pour les prestataires de soins bucco-dentaires.

La création de ce groupe d’intérêt particulier contribuera à :

promouvoir la recherche fondée sur des données probantes sur la communication en matière de soins bucco-dentaires centrée sur le patient ;
faciliter le dialogue sur le partage de connaissances, de compétences et d'idées fondées sur des données probantes entre les membres du SIG ;
renforcer le lien avec les membres ayant des intérêts particuliers en matière de communication en matière de santé bucco-dentaire.
1. White, RO, Svetlana, E., Wallston, KA, Kripalani, S., Barto, Shari., Shintani, A. et Rothman, RL (2015). Communication en matière de santé, soins personnels et satisfaction du traitement chez les patients diabétiques à faible revenu dans un cadre de santé publique. Conseils d'éducation des patients, 98 : 144-149.
2. Wright, A., Humphris, G., Wanyonyi, KL et Freeman, R. (2012). Utilisation des définitions de codage de Vérone des séquences émotionnelles (VR-CoDES) et des réponses des prestataires de santé (VR-CoDES-P) dans le contexte dentaire. Conseils d'éducation des patients, 2012. 89(1) : p. 205-8.
3. Zhou, Y., Cameron, E., Forbes, G. et Humphris G. (2012). Développement d'un nouveau schéma de codage (SABICS) pour enregistrer les comportements interactifs infirmière-enfant dans une intervention préventive dentaire communautaire. Conseils d'éducation des patients, 88(2) : p. 268-76.
4. Zhou, Y., Forbes, GM, Macpherson, LMD, Ball, GE et Humphris, GM (2012). Le comportement des infirmières dentaires à tâches prolongées et l'acceptation de l'application de vernis fluoré chez les enfants d'âge préscolaire. Journal dentaire britannique, 213(12) : p. 603-9.
5. Jones, LM et Huggins, TJ (2014). L'empathie dans la relation dentiste-patient : bilan et application. NZ Dent J. 110(3) : 98-104.
6. Freeman, R. et Humphris, G. (2006). Communiquer dans le cabinet dentaire : rester sans stress et améliorer les soins aux patients. Londres : Quintessence Publishing Co Ltd.

Officiers

Brendan Young
Aengus Kelly
Lode Verreyen
Bob Cvetkovic
Claire Mouschin

Rapport annuel 2017

Nous souhaitons faire rapport au président du comité rEACH sur les réalisations suivantes depuis la création de SIG en mars 2016 :

[1] Blogue
Nous avons créé avec succès un blog sur CHAQUE site Web pour partager et échanger des nouvelles et des discussions sur les activités de recherche, les preuves de recherche actuelles et les opportunités futures de recherche en communication dans le domaine des soins bucco-dentaires.

[2] Lettres d'information du groupe
Depuis notre création au début de l'année dernière, nous avons mis en place un courrier électronique de groupe pour les nouvelles lettres et correspondances du groupe. Jusqu'à présent, huit lettres d'information ont été diffusées.

[3] Réunion SIG lors de l'ICCH 2016
Lors de la conférence ICCH de 2016, un déjeuner-réunion SIG ouvert à tous les participants à la conférence a eu lieu et a été bien accueilli par les participants à la réunion. Les thèmes entourant la communication dentaire, l'enseignement et la performance au travail ont été abordés ;

[4] Colloques SIG :
Une série de symposiums ont été organisés à l'Université de Dundee. Les membres du SIG ont été invités à l'école dentaire de Dundee pour faire une présentation ou organiser un atelier afin de partager leur expertise et leurs expériences en matière d'enseignement des compétences en communication et de recherche en communication dans le domaine des soins bucco-dentaires. Les détails des symposiums avec des conférenciers invités sont les suivants :

Juin 2016 : Jorun Torper (Université d'Oslo) est venu à Dundee pour observer les activités d'enseignement des compétences en communication et a donné des retours sur place au personnel enseignant. Elle a également donné une conférence à la faculté de médecine dentaire sur ses 20 années d'expérience dans l'enseignement des compétences en communication. Le professeur Gerry Humphris a été invité à prononcer un discours sur ses recherches en communication.
Septembre 2016 : Le professeur Satu Lahti (Université de Turku) a été invitée à présenter sa présentation sur le programme d'enseignement de la communication dentaire en Finlande. Des discussions ont été suivies avec le personnel enseignant dentaire et les cliniciens intéressés par l'enseignement de la communication.
Mars 2017 : Le professeur Barry Gibson a été invité à la Dundee Dental School pour offrir un atelier de formation d'une journée complète sur la Grounded Theory.

[5] Conférences invitées par SIG (externes) :
Le Dr Siyang Yuan (président du SIG) a été invité à l'École de médecine dentaire de l'Université de médecine de Nanjing en juillet 2017. Un atelier de communication dentaire de deux jours a été proposé aux étudiants de premier cycle et de troisième cycle en médecine dentaire. La première journée comprenait des théories et des preuves de recherche sur la communication dans le domaine des soins de santé. La deuxième journée était composée d'une séance de jeu de rôle avec un SP formé sur place. Les étudiants ont partagé leurs réflexions au cours de la session de formation et ont fourni un feedback très positif après la session.

[6] Liens externes : collaboration établie avec la Chine
Des liens externes ont été établis avec l'École de médecine dentaire de l'Université médicale de Nanjing (NJMU) en Chine après la visite de Siyang. Nanjing vise à développer les compétences de son équipe professorale en matière de communication dentaire et à rechercher des opportunités de demande de subvention et de coopération en matière de recherche en communication dans le domaine des soins bucco-dentaires. Jusqu'à présent, une demande de subvention de recherche collaborative a été soumise pour un petit projet de recherche sur une intervention d'enseignement des compétences en communication. Les activités d'échange de recherche et d'enseignement suivantes sont en cours de planification.

[7] Liens externes : collaboration avec l'ADEE
Un lien informel a été établi après la participation du professeur Satu Lahti, responsable du SIG, à la conférence de l'Association pour l'enseignement dentaire en Europe (ADEE) en 2016. Satu était présent à la réunion du SIG de communication en dentisterie de l'ADEE et a présenté le SIG (EACH) lors de la réunion. Des correspondances ont été établies par la suite avec quelques membres du SIG de l'ADEE.

[8] Membres du SIG :
Depuis la création du SIG, deux membres supplémentaires ont rejoint le groupe : le Dr Alison Dougall (Trinity College Dublin) et le Dr Aengus Kelly (Université de Central Lancashire). Des demandes de renseignements auprès d’autres membres de EACH ont été effectuées depuis 2016.

[9] Bulletin BDJ
Un bulletin d'information sur la création du SIG a été publié sur le British Dental Journal en 2016.

Projets

Projets futurs prévus :

[1] Afin de renforcer les liens étroits au sein de notre SIG et également de partager l'expertise des ressources SIG actuellement disponibles, la School of Dentistry (Université de Dundee) invitera le professeur Myriam Deveugele à visiter la Dundee Dental School en janvier 2018 pour une réunion avec le professeur pour avoir partagé son expertise dans le développement du volet communication/gestion des patients du nouveau programme d'études et Myriam offrira un atelier de « formation des formateurs » au personnel enseignant sur la formation aux compétences en communication. La date a été fixée.

[2] Une collaboration stratégique fructueuse a été établie avec l'Université médicale de Nanjing (NJMU) pour de futures collaborations sur l'enseignement et la recherche en communication dentaire. Une proposition de subvention de recherche sur la communication dentaire a été soumise au ministère de l'Éducation chinois en septembre 2017, ce qui pourrait être considéré comme une initiation à la collaboration entre SIG et NJMU. Des activités collaboratives d'enseignement et de recherche sont prévues pour former les professeurs de médecine dentaire à l'enseignement des compétences en communication et la prochaine série de demandes de subventions de recherche est en cours de planification.

Défis

Comment construire des liens étroits et encourager l'engagement des membres du groupe envers SIG. Je souhaite avoir des conseils et des idées sur :
[1] comment impliquer les membres du SIG et travailler plus étroitement avec eux ;
[2] des idées d'opportunités de collaborations futures.

Comment CHACUN peut-il aider ?

[1]Fournir une plateforme permettant aux membres chercheurs d'échanger sur la recherche en communication, par exemple lors d'un événement d'été. Je me demande s'il est possible d'établir un événement de recherche supplémentaire en plus de l'événement d'été et organisé par les SIG sur une base annuelle avec un thème. Il peut s'agir d'ateliers, de séminaires ou de symposiums. Les sites doivent être accessibles à la plupart des membres du SIG.
[2] Programme de mentorat : je souhaite également rechercher des opportunités pour un programme de mentorat sur le développement du leadership des groupes de travail tels que SIG. Il peut s'agir d'opportunités de groupe de soutien par les pairs (travaillant en partenariat avec d'autres responsables de SIG) ou d'un programme de mentorat travaillant avec un président/un personnel senior affecté pour obtenir un soutien/des conseils supplémentaires afin de développer un SIG plus durable.

Informations Complémentaires

Wright A, Humphris G, Wanyonyi KL, Freeman R. Utilisation des définitions de codage de Vérone des séquences émotionnelles (VR-CoDES) et des réponses des prestataires de santé (VR-CoDES-P) dans le contexte dentaire. Conseils d'éducation des patients 2012 ; 89 : 205-208.

Zhou Y, Black R, Freeman R, Herron D, Humphris G, Menzies R, Quinn S, Scott L, Waller A. Application des définitions de codage de Vérone des séquences émotionnelles (VR-CoDES) dans le contexte dentaire impliquant des patients ayant des besoins de communication complexes : Une étude exploratoire. . Conseils d'éducation des patients 2014 97 : 180-187.

Zhou Y, Cameron E, Forbes G, Humphris G. Développement d'un nouveau système de codage (SABICS) pour enregistrer les comportements interactifs infirmière-enfant dans une intervention préventive dentaire communautaire. Conseils d'éducation des patients, 2012. 88(2) : 268-76.

Zhou Y, Forbes G, Macpherson GM, Ball GE, Humphris GM. Le comportement des infirmières dentaires à tâches prolongées et l'acceptation de l'application de vernis fluoré chez les enfants d'âge préscolaire. Journal dentaire britannique, 2012. 213(12) : 603-9.

Zhou Y, directeur général d'Humphris. Comportement de réassurance et de détresse chez les enfants d'âge préscolaire subissant des procédures de soins dentaires préventifs en milieu communautaire : une étude observationnelle à plusieurs niveaux. Ann Behav Med, 2013.