Bruggen bouwen om de communicatie in de gezondheidszorg te verbeteren

Dr. Gregory Makoul wordt internationaal erkend vanwege zijn expertise op het gebied van arts-patiëntcommunicatie en gedeelde besluitvorming, evenals een radicale, op gezond verstand gerichte, persoonsgerichte benadering van gezondheidszorginnovatie. Hij is Chief Transformation Officer bij NRC Health, dat onder zijn leiding als oprichter en CEO PatientWisdom heeft overgenomen, een van de 100 bedrijven ter wereld met het grootste potentieel om de gezondheidszorg te veranderen. Dr. Makoul is ook verbonden aan de vrijwillige faculteit van de Yale School of Medicine en de University of Connecticut School of Medicine, na 15 jaar fulltime verbonden te zijn geweest aan de Northwestern University Feinberg School of Medicine, waar hij hoogleraar geneeskunde was en directeur van de Centrum voor Communicatie + Geneeskunde. Hij wijdde zes jaar aan zorgtransformatie als Senior Vice President en Chief Innovation Officer / Chief Academic Officer bij Saint Francis Care, een geïntegreerd leveringssysteem gevestigd in Hartford, waar hij het Connecticut Institute for Primary Care Innovation oprichtte en praktijkervaring opdeed ter aanvulling zijn werk in de academische geneeskunde. In 2018 ontving Dr. Makoul de George Engel Award van de Academy of Communication in Healthcare (ACH) voor uitmuntend onderzoek dat bijdraagt aan de theorie, praktijk en onderwijs van effectieve gezondheidszorgcommunicatie en aanverwante vaardigheden; hij ontving in 2003 ook de Lynn Payer Award van ACH voor uitmuntende bijdragen aan de literatuur, en werd door de Association of American Medical Colleges uitgeroepen tot Learning Health System Research Pioneer. De hulpmiddelen die hij ontwikkelde voor het aanleren en beoordelen van communicatieve vaardigheden – evenals zijn bekroonde serie video’s om patiëntperspectieven in de gezondheidszorg te brengen – worden wereldwijd gebruikt. Dr. Makoul behaalde een BA in biologie-psychologie aan Wesleyan, PhD in communicatiestudies aan Northwestern, en MS in Health Care Delivery Science aan Dartmouth. Hij en zijn vrouw wonen aan de kust van Connecticut, waar ze bijna net zo genieten van het buitenleven als van de bezoeken van hun twee dochters.

Een kenmerk van mijn carrière is het slaan van een brug tussen communicatiewetenschap en gezondheidszorg, een proces dat interdisciplinaire perspectieven, wetenschappelijke nauwkeurigheid en creativiteit in evenwicht brengt. In mijn werk streef ik ernaar bestaande kennisbronnen te synthetiseren en uit te breiden, en instrumenten, modellen en interventies te ontwikkelen en te testen die nuttig zullen zijn in de echte wereld. Door deze aanpak heb ik bijgedragen aan het vormgeven van onderzoek, onderwijs en praktijk op het snijvlak van communicatie en geneeskunde. We zullen enkele tastbare voorbeelden van connectiviteit bespreken, variërend van het samenwerken met dr. Theo Schofield aan het starten van wat de serie International Conference on Communication in Healthcare (ICCH) zou worden, het samenwerken met internationale collega's om de Communication Assessment Tool (CAT) te vertalen en cultureel aan te passen, en toonaangevende consensusverklaringen over communicatie in klinische ontmoetingen.