Zorgen telefonisch bespreken (interactie tussen verpleegkundige en patiënt)

Communicatie onderwerpen:
Empathie/relatieopbouw

Doel van het hulpmiddel:
Deze video kan degenen onder u helpen om verpleegkundigen communicatieve vaardigheden aan te leren. Het biedt u de mogelijkheid om na te denken over welke vaardigheden zijn ingezet en om te bespreken hoe de verpleegkundige het anders had kunnen doen.

Korte beschrijving:
Mhairi heeft borstkanker. Ze is bang voor haar aanstaande operatie en is bang. De klinische verpleegkundige op het gebied van borstkanker is gevraagd om met Mhairi te spreken om haar angsten te bespreken. Het gesprek vindt plaats via de telefoon.