منتدى التدريس – التعامل مع الأخطاء والشكاوى

لا يتعمد أخصائيو الرعاية الصحية ارتكاب أخطاء في رعاية المرضى، ولكن على الرغم من بذل قصارى جهدنا، تحدث أخطاء في بعض الأحيان. يتم تشجيع المرضى وأسرهم بشكل متزايد على التحدث والتعبير عن مخاوفهم. في حين أن العديد من المستشفيات لديها موظفين متخصصين للتعامل مع "الشكاوى" الرسمية، إلا أن التدريب على مهارات الاتصال لا يزال مطلوبًا حتى يشعر الأطباء بالثقة في إدارة الاجتماعات وجهًا لوجه مع المرضى أو عائلاتهم في ظروف عاطفية غالبًا.

في هذه الجلسة التي تستغرق ساعة واحدة، سنستكشف المشاعر المؤثرة في مثل هذه الاجتماعات وجهًا لوجه ونقدم استراتيجيات للتفاوض بشأن المواقف عالية الشدة في الشكاوى. سوف نستخدم الغرف الجانبية لمناقشة حالة من الحياة الواقعية وتطوير نتائج التعلم للتدريس في المستقبل. نتطلع لمشاركتك معنا!

الميسر – البروفيسور بيتر جيلن

بيتر جيلين هو أستاذ مشارك في الجراحة في الكلية الملكية للجراحين في أيرلندا. وهو جراح عام متقاعد وله اهتمام خاص بالتعليم الجراحي. يشغل بيتر منصب المستشار السريري للبرنامج الوطني لاتصالات الرعاية الصحية في أيرلندا منذ عام 2019. وقد تم إنشاء هذا البرنامج استجابةً للاستطلاع الوطني لتجربة المرضى في عام 2018 والذي سلط الضوء على نقص التواصل بين العاملين في مجال الرعاية الصحية باعتباره سببًا رئيسيًا للقلق. يستهدف البرنامج مجالات اتصال محددة ويتم تقديمه عبر أربع وحدات تدريبية.

ستكون الجلسة على برنامج Zoom. لحجز مكانك سجل في الأعلى:

بعد التسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات حول الانضمام إلى الاجتماع

هذا الحدث هو جزء من سلسلة شهرية تنظمها TEACH – اللجنة الفرعية التعليمية لكل EACH.