Grundlæggende oplysninger

Navn: Mandy Williams
Titel: Coach/træner i kliniske kommunikationsevner
Institution: 2A Coaching/træning
Disciplin: Uddannelse
Års erfaring: 20

Lærer/Uddannelse

• Bachelor
• Postgraduat
• Løbende faglig udvikling

Beskrivelse

Tre nøgleord, der beskriver ekspertise og interesse:

1. Erfaringsmæssigt
2. Udbedring

Beskrivelse af ekspertiseområde, større interesser og høringsemner:

Mit ekspertiseområde omfatter facilitering af klinisk kommunikationsfærdighedstræning (CCST) for klinikere fra alle discipliner og fakultetsuddannelse for udbydere/trænere af CCST. Derudover yder jeg individualiseret afhjælpningsstøtte til klinikere, der kæmper på arbejdspladsen – oftest involverer dette vanskeligheder i forhold til kommunikation med patienter/familier eller kollegaer. Med 20 års praktisk erfaring med træning i kommunikationsfærdigheder og serviceudvikling. Jeg glæder mig over samtaler med juniorer, der ønsker at diskutere ethvert aspekt af udvikling af kommunikationsfærdighedstræning for sig selv eller deres fakultet.

Mens jeg faciliterer sessioner, der dækker et helt klinisk pensum: historieoptagelse, forklaring og planlægning, delt beslutningstagning, motiverende samtale og andre, er min baggrund i palliativ sygepleje fortsat central i mit interesseområde for træning i kommunikationsfærdigheder. Jeg forbliver passioneret omkring at støtte og udvikle kommunikationsevner til medfølende samtaler i end of life care. Dette omfatter planlægning og udvikling af træningsprogrammer/workshops, facilitering og uddannelse af fakultet/undervisere. Jeg glæder mig over samtaler om netop dette område af træning/udvikling af kommunikationsfærdigheder.

Kort biografi:

Jeg er en erfaren klinisk leder og underviser med over 30 års erfaring med at arbejde som palliativ sygeplejerske i UK National Health Service og 20 år som træner i kommunikationsevner for sundhedsprofessionelle.

Jeg har erfaring med at facilitere træning i kommunikationsfærdigheder på bachelor- og postgraduate medicinske uddannelsesprogrammer og også med erfarne klinikere fra sygeplejerske, jordemoder og beslægtede sundhedsprofessioner som en del af UK Advanced Communication Skills Training-programmet (2008-nuværende) og "If you were for at blive værre” – Mål for plejesamtaler for klinikere i akutte plejeindstillinger (2021 – nuværende)

Mit arbejde involverer at arbejde med individer og grupper i enten klasseværelset, klinisk praksis eller online indstillinger, observere praksis, facilitere selvvurdering/evaluering, give beskrivende feedback og muligheder for at øve nye færdigheder gennem erfaringsbaserede metoder såsom rollespil.

Jeg har specialiseret mig i at yde en til en afhjælpning til klinikere i vanskeligheder.

Derudover er jeg underviser af undervisere i kommunikationsevner. Jeg har 14 års undervisning på fakultetet ved University of Cambridge School of Medicine og for undervisere af kommunikationsevner i hele Europa som underviser på International Train the Trainers-programmet, Madingley, Cambridge UK (2011-2016) og How to Teach- Erfaringsbaseret kommunikationsfærdighedskursus arrangeret af EACH/tEACH (2023-aktuelt).