ICCH Pre-Conference Course: Observational coding of healthcare communication: unpacking the patient-provider interactions

L’interaction prestataire de santé-patient est complexe pour que les chercheurs comprennent en profondeur la dynamique de communication nécessaire aux soins centrés sur la personne. Pour analyser une interaction aussi complexe et démêler des comportements de communication spécifiques, le codage observationnel peut être utilisé. Plusieurs systèmes de codage basés sur des observateurs ont été développés et sont disponibles. Cependant, il peut sembler intimidant de décider quand le codage observationnel est utile, comment sélectionner ou adapter le système de codage approprié et/ou comment l'utiliser correctement pour répondre à vos questions de recherche. Ce cours est développé pour aider les chercheurs ou les professionnels à utiliser le codage observationnel pour leurs recherches.

Objectifs du cours

L'objectif principal du cours sera le codage des comportements de communication lors des consultations médicales. Le cours permettra aux participants de :

décider quand (et quand ne pas) utiliser le codage observationnel
décrire différents schémas de codage et être capable de choisir le schéma approprié pour répondre à leurs propres questions de recherche
appliquer un schéma de codage grâce à la pratique pratique
analyser et interpréter des données
éviter les pièges courants lors du codage observationnel.

Veuillez noter : ce cours n'inclut pas l'analyse du discours ou l'analyse de la conversation comme méthodes de codage.

Facilitateurs

Janneke Noordman, doctorat; Chercheur senior « Communication dans les soins de santé » ; Nivel, Institut néerlandais de recherche sur les services de santé, Pays-Bas. Ses intérêts de recherche portent sur les soins centrés sur la personne, la recherche participative et la communication patient-prestataire, en mettant l'accent sur les groupes de patients vulnérables (par exemple, les patients ayant des connaissances limitées en matière de santé, les personnes âgées et les patients ayant des problèmes psychosociaux). Elle est experte en codage observationnel et a formé de nombreux étudiants et chercheurs à cette méthodologie de recherche, et fournit des commentaires vidéo aux prestataires de soins de santé sur la base de leurs consultations réelles. Janneke est la secrétaire du réseau Patient-Provider-Interaction (PPI) aux Pays-Bas et en Flandre.

Marij Hillen, doctorat; Professeur adjoint « Communication médicale » et éducateur principal ; Centres médicaux universitaires d'Amsterdam, Pays-Bas. Marij étudie la communication médecin-patient, en mettant l'accent sur la confiance du patient et sur (la communication sur) l'incertitude. En tant que coprésidente du comité de recherche de EACH, elle a développé une base de données en ligne d'instruments de codage pour la communication médecin-patient. Dans ses recherches, elle a développé et utilisé un codage observationnel pour évaluer la communication lors des consultations de deuxième avis et la communication sur l'incertitude.