Desarrolladores: Edward Krupat, Richard Frenkel, Terry Stein, Julie Irish

Año de publicacion: 2006

Fecha de la última revisión: 21 octubre 2019

Entorno en el que se desarrolló/validó originalmente la herramienta: atención primaria

Restricción de entorno(s): Ninguno que sepamos

Grupo objetivo: Médicos (en formación)

Idioma(s): Inglés

Traducciones(es): Brasileño, Francés, Alemán, Noruego

Temas de herramientas:

Empatía
Comportamiento comunicativo general / Comportamiento comunicativo general
Dar información/proporcionar información/explicar y planificar
Perspectiva del paciente: considerar, provocar
Construyendo una relación
Toma de decisiones compartida

Construcciones/comportamientos específicos:

El 4HCS evalúa 23 comportamientos, cada uno asociado con uno de los Cuatro Hábitos. El hábito 1, Invertir en el principio, contiene seis elementos que se centran en crear una buena relación rápidamente y planificar la visita (p. ej., demostrar familiaridad con el paciente y saludarlo calurosamente). El hábito 2, Obtener la perspectiva del paciente, contiene tres elementos (obtener la comprensión del problema por parte del paciente, comprender los objetivos del paciente para la visita y determinar el impacto del problema en la vida del paciente). El hábito 3, Demostrar empatía, contiene cuatro elementos que tratan de alentar, aceptar y responder a la expresión de emociones del paciente (p. ej., ayudar a los pacientes a identificar sus emociones; utilizar un comportamiento no verbal apropiado). El cuarto hábito, Invertir al final, contiene 10 elementos que se centran en la toma de decisiones eficaz y el intercambio de información (por ejemplo, pruebas de comprensión y determinación de la aceptabilidad del plan de tratamiento).

Tipos de datos requeridos para utilizar la herramienta: Grabaciones de vídeo, Grabaciones de audio.

Aplicación prevista: Educación, Investigación

Referencias a los documentos de desarrollo/validación:

Krupat, Edward, Richard Frankel, Terry Stein y Julie Irish. "El esquema de codificación de los cuatro hábitos: validación de un instrumento para evaluar el comportamiento comunicativo de los médicos". Educación y asesoramiento del paciente 62, no. 1 (2006): 38-45.

Herramienta/manual disponible: Sí. (Herramienta mostrada en el documento de validación)

Acceso: Público

Contacto: Edward Krupat