Konflikte zwischen medizinischem Fachpersonal, das in interdisziplinären Teams im Krankenhaus arbeitet, sind ein bekanntes Problem der Patientensicherheit und eine Quelle von Stress und Burnout für das Fachpersonal. Das Erlernen von Fähigkeiten zur Konfliktlösung stellt eine Herausforderung dar, da es schwierig sein kann, Szenarien zu generieren, die beim Lernenden auf sichere Weise die Erfahrung erhöhter Emotionen auslösen und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, die Kommunikationsfähigkeiten zur Lösung des Konflikts zu üben.

Am Ende dieses Workshops werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Analysieren Sie die Probleme, die mit der Vermittlung von Konfliktlösungsfähigkeiten für Lernende zur Verwendung mit Kollegen am Arbeitsplatz verbunden sind
• Bewerten Sie eine Reihe von Erlebnisaktivitäten und eine didaktische Präsentation, mit deren Hilfe Konfliktlösungsfähigkeiten vermittelt werden können, einschließlich eines Rollenspiels, das echte Emotionen auslöst
• Wählen Sie die Komponenten des vorgestellten Lehrplans aus, um eine Sitzung zu gestalten, die den Bedürfnissen ihrer Lernenden entspricht

Professor Eva Doherty, Direktorin für menschliche Faktoren in der Patientensicherheit, DClinPsych, CClinPsychol (AFPsSI), CPsychol (AFBPsS), PFHEA, FEACH.

Eva ist praktizierende klinische Psychologin, außerordentliche Professorin und Direktorin des Trainings-, Forschungs- und Bewertungsprogramms „Human Factors in Patient Safety“ (HFPS) am National Surgical Training Centre, Department of Surgical Affairs, RCSI University of Medicine and Health Sciences. Die HFPS-Ausbildung ist ein obligatorischer Bestandteil der postgradualen Berufsausbildung für Auszubildende in den Bereichen Chirurgie, Notfallmedizin, Radiologie und Augenheilkunde. Das Programm bietet interaktive Workshops für Auszubildende und neuerdings auch für Berater zu Themen wie medizinische Fehler, Risikomanagement, Kommunikation, Teamarbeit, Konfliktlösung, Entscheidungsfindung, offene Offenlegung, emotionale Intelligenz, Krisenmanagement, Belastbarkeit, Professionalität und Führung. Eva war Pionierin des akademischen Postgraduierten-Diploms/MSc in Human Factors in Patient Safety und leitet es derzeit. Dabei handelt es sich um ein interprofessionelles ein-/zweijähriges Teilzeit-Blended-Programm. Evas aktuelle Veröffentlichungen und Forschungsinteressen umfassen Kommunikationsprobleme in irischen Krankenhäusern, Persönlichkeitsfaktoren in der medizinischen Ausbildung und die Bewertung von Verbesserungen und Sanierungen von Kommunikationsfähigkeiten.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Teilnahme am Meeting