Discuter de ses inquiétudes au téléphone (interaction infirmière/patient)

Thèmes de communication :
Communication interprofessionnelle/d’équipe

Objectif de l'outil :
Cette vidéo pourrait être utile à ceux qui souhaitent inclure le sujet de la confrontation avec les collègues et de leur comportement dans la pratique clinique. Dans ce cas, une infirmière planifie et orchestre une conversation avec l’un de ses collègues médecins.

Brève description:
L'infirmière souhaite confronter un chirurgien sur son comportement au bloc opératoire. L’infirmière utilise une approche comportementale, d’impact et de ressenti dans la conversation, mais elle est clairement mal à l’aise dans cette conversation.