Influencer les politiques institutionnelles et gouvernementales liées à la communication dans le domaine des soins de santé : approches de communication fondées sur des données probantes avec les décideurs politiques et les décideurs politiques

La recherche montre que la plupart des patients dans le monde ne bénéficient pas de soins humanistes, centrés sur le patient et empathiques, ce qui se traduit par des soins médiocres et une charge de morbidité élevée, malgré la disponibilité de thérapies très efficaces. Les membres de EACH ont largement contribué à la littérature qui démontre comment l'absence de communication efficace a contribué à ce déficit. pEACH (Policy & Practice Committee of EACH) s'engage à soutenir la mise en œuvre des résultats de la recherche dans une pratique efficace et fondée sur des preuves, ainsi qu'à influencer les décideurs politiques pour qu'ils développent des politiques de pratique médicale humanistes.

Influencer les politiques est un défi qui nécessite de la motivation et des compétences pour apporter des changements. pEACH est déterminé à former nos membres sur des compétences de communication efficaces, efficientes et fondées sur des preuves, et à fournir des ressources prêtes à l'emploi pour engager les décideurs politiques et d'autres acteurs clés de la santé à construire un système capable de répondre aux besoins de nos patients.

Les grands communicateurs sont d’excellents négociateurs, ils résolvent des différends apparemment insolubles et améliorent les relations de travail. Leurs compétences en négociation et en communication déterminent leur efficacité en tant que communicateurs et influenceurs politiques. Les membres de EACH sont souvent impliqués dans la communication et la négociation avec un large éventail de parties prenantes, notamment les conseils d'administration du système de santé/les cadres supérieurs/les patients/les utilisateurs finaux/le gouvernement/les régimes de santé/les compagnies d'assurance/les fournisseurs de DME/les sociétés pharmaceutiques, etc.

La capacité de négocier nécessite un ensemble de compétences interpersonnelles et de communication utilisées ensemble pour obtenir le résultat souhaité. Elle repose sur l’exploration des intérêts et des positions sous-jacents afin de rassembler les parties de manière constructive. Les négociateurs efficaces utilisent une pensée innovante pour créer une valeur durable et forger des relations professionnelles solides. Ils approfondissent ce qui motive et influence les différentes perspectives pour mieux comprendre et aborder les défis et les désaccords.

Cette session hautement interactive de 4 heures fournit des outils/interventions basés sur des preuves/données pour identifier les préférences de communication/méthodes de livraison/styles de résolution de conflits individuels, permettant aux participants de découvrir, d'apprendre et de mettre en pratique les compétences/outils de négociation. Nous inclurons également des études de cas, des données issues de la revue de la littérature, des évaluations des besoins et des outils de gestion des conflits utiles à la négociation. Des interventions et des outils fondés sur des preuves seront discutés et mis en pratique.

La session préalable au cours se concentre sur la communication avec les décideurs politiques et les gestionnaires au niveau du gouvernement et des organisations, dans le but d'influencer les politiques qui favorisent la sécurité, la qualité et la satisfaction des patients.

Ce cours s'adresse aux éducateurs, aux chercheurs, aux praticiens/prestataires de soins de santé et aux apprenants professionnels de la santé de tous niveaux (étudiants/apprenants de troisième cycle) qui souhaitent développer des compétences pour atteindre les résultats souhaités tout en améliorant les relations avec les décideurs politiques/les courtiers de pouvoir pour influencer les politiques. /pratiques axées sur les compétences en communication clinique. Le cours combine des séances interactives en grand groupe présentant des preuves et des étapes concrètes dans l'élaboration d'une stratégie spécifique avec des séances en petits groupes où les participants travaillent sur leurs problèmes individuels et élaborent des plans d'action.

Le cours se déroulera en anglais et accueillera autant que possible les participants dont l'anglais n'est pas la langue maternelle. Nous sommes conscients que les institutions des différents pays auront des ressources, des structures de pouvoir ainsi que des différences politiques différentes et nous en tenons compte pour vous aider à élaborer des stratégies adaptées à votre situation unique. Le cours sera hautement interactif et centré sur le participant et permettra à chaque participant de formuler des plans concrets pour l'avenir afin de les aider à archiver leurs succès et à améliorer leur satisfaction et leur bonheur.

La session sera une discussion dynamique et un jeu de rôle en petits groupes avec des défis posés aux participants pour des activités de groupe de « résolution de problèmes », afin de garantir que les participants répondent aux besoins de nos décideurs politiques et des patients.

Objectifs du cours

Grâce à ce cours, les participants seront capables de

• Évaluer et pratiquer le développement de techniques, de compétences et de stratégies de communication et de négociation efficaces tout en préservant et en améliorant les relations avec les décideurs politiques et les courtiers de pouvoir.
• Comprendre la façon dont on gère les conflits peut avoir un impact sur la négociation.
• Expliquez comment les intérêts et les positions personnels influencent la négociation.
• Identifier les forces personnelles et les opportunités pour améliorer les compétences en communication et en négociation.
• Reconnaissez l’importance de comprendre votre meilleure alternative à un accord négocié (BATNA).

Les animateurs de cours possèdent une vaste expérience dans l'enseignement de compétences efficaces en matière de négociation et de communication, dans l'animation de cours de formation de formateurs pour les éducateurs des professions de la santé, dans l'enseignement aux apprenants professionnels de la santé à tous les niveaux ainsi que dans la négociation à plusieurs niveaux dans la vie réelle.

Facilitateurs

Shakaib (Shak) Rehman, MD, MACP, CSH, FAMIA, FACH, est président et professeur d'informatique biomédicale au Collège de médecine de l'Université de l'Arizona à Phoenix aux États-Unis. Il est actuellement président de pEACH, le comité des politiques, des pratiques et des relations publiques de EACH. Il mène des recherches et enseigne sur la communication clinique et la formation médicale depuis plus de 30 ans et supervise le programme de compétences en communication pour les étudiants, les résidents et les cliniciens en exercice. Il a assuré le développement du corps professoral en matière d'enseignement et de programmes d'études en matière de compétences en communication dans le monde entier.

Conor Giligan est professeur agrégé de sciences du comportement en matière de santé à l'Université de Newcastle (UON), en Australie. Conor est le représentant national adjoint de EACH et est actuellement membre du comité scientifique de l'ICCH 2022. Conor possède plus de 15 ans d'expérience en tant que chercheur et enseignant en formation médicale, et en particulier dans le domaine des compétences en communication clinique. Elle a développé un programme de compétences en communication pour les étudiants en médecine et dirige le développement pédagogique des animateurs, tant dans sa propre institution qu'à l'extérieur.

Demi Krystallidou est chercheur au Centre d'études en traduction de l'Université de Surrey, au Royaume-Uni. Son expertise porte sur la communication multilingue des soins de santé qu'elle étudie au moyen de méthodologies de recherche interdisciplinaires. Elle est titulaire d'un diplôme d'interprète de conférence (Heriot Watt 2006) et d'un doctorat en traductologie (Université de Gand 2013). Elle a publié de nombreux articles sur la communication en matière de soins de santé linguistiquement discordante et médiée par un interprète et ses travaux ont été publiés dans des revues à fort impact dans les domaines de la communication en matière de soins de santé, de l'interprétation, de la recherche pédagogique et de la recherche sur les services de santé. Elle est actuellement impliquée dans plusieurs subventions de recherche au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, où elle dirige la mise en œuvre et l'évaluation. Elle est réviseure pour des conseils de recherche britanniques et des revues de premier plan en matière de communication sur les soins de santé. Elle est membre du comité de rédaction de BMC Health Services Research et vice-présidente de pEACH.

Frais

Membre 180 £
Non membre 210 £
Étudiant 130 £

Inscription

Ce cours a lieu avant ICCH 2022, à Glasgow, en Écosse.

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