Influir en las políticas institucionales y gubernamentales relacionadas con la comunicación en la atención sanitaria: enfoques basados en la evidencia para la comunicación con agentes poderosos y responsables políticos

Las investigaciones muestran que la mayoría de los pacientes en todo el mundo no reciben una atención humanista, centrada en el paciente y empática, lo que resulta en una atención deficiente con una alta carga de enfermedad a pesar de la disponibilidad de terapias muy efectivas. Los miembros de EACH han contribuido en gran medida a la literatura que demuestra cómo la ausencia de una comunicación efectiva ha contribuido a este déficit. pEACH (Comité de Políticas y Prácticas de EACH) se compromete a apoyar la implementación de los resultados de la investigación en una práctica eficaz basada en evidencia, así como a influir en los formuladores de políticas para que desarrollen políticas de práctica médica humanistas.

Influir en las políticas es un desafío y requiere motivación y habilidad para lograr cambios. pEACH está decidido a educar a nuestros miembros sobre habilidades de comunicación efectivas, eficientes y basadas en evidencia, y a proporcionar recursos listos para usar para involucrar a los formuladores de políticas y otras partes interesadas clave en la salud para construir un sistema que pueda satisfacer las necesidades de nuestros pacientes.

Los grandes comunicadores son grandes negociadores, resuelven disputas aparentemente intratables y mejoran las relaciones laborales. Sus habilidades de negociación y comunicación determinan su eficacia como comunicadores e influyentes en las políticas. Los miembros de CADA uno a menudo participan en la comunicación y negociación con una variedad de partes interesadas, incluidas las juntas directivas del sistema de atención médica, los altos ejecutivos, los pacientes, los usuarios finales, el gobierno, los planes de salud, las compañías de seguros, los proveedores de EMR, las compañías farmacéuticas, etc.

La capacidad de negociar requiere un conjunto de habilidades interpersonales y de comunicación utilizadas en conjunto para lograr el resultado deseado. Se basa en explorar intereses y posiciones subyacentes para unir a las partes de manera constructiva. Los negociadores eficaces utilizan el pensamiento innovador para crear valor duradero y forjar relaciones profesionales sólidas. Profundizan en lo que motiva e influye en las diferentes perspectivas para comprender y abordar mejor los desafíos y desacuerdos.

Esta sesión altamente interactiva de 4 horas proporciona herramientas/intervenciones basadas en evidencia/datos para identificar preferencias de comunicación individuales/métodos de entrega/estilos de resolución de conflictos, lo que permite a los participantes descubrir, aprender y practicar las habilidades/herramientas de negociación. También incluiremos estudios de casos, datos de la revisión de la literatura, evaluación de necesidades y herramientas de gestión de conflictos que sean útiles en la negociación. Se discutirán y practicarán intervenciones y herramientas basadas en evidencia.

La sesión previa al curso se centra en la comunicación con los responsables de políticas y gerentes a nivel gubernamental y organizacional, con el objetivo de influir en las políticas que promueven la seguridad, la calidad y la satisfacción del paciente.

Este curso está dirigido a educadores, investigadores, profesionales en ejercicio/proveedores de atención médica y estudiantes de profesionales de la salud de cualquier nivel (estudiantes/estudiantes de posgrado) que deseen desarrollar habilidades para lograr los resultados deseados y al mismo tiempo mejorar las relaciones con los formuladores de políticas/agentes de poder para influir en las políticas. /prácticas enfocadas a las habilidades de comunicación clínica. El curso combina sesiones interactivas en grupos grandes que presentan evidencia y pasos concretos para desarrollar estrategias específicas con sesiones en grupos pequeños donde los participantes trabajan en sus problemas individuales y desarrollan planes de acción.

El curso se llevará a cabo en inglés y, en la medida de lo posible, se adaptará a los participantes cuyo inglés no sea su primer idioma. Somos conscientes de que las instituciones en diferentes países tendrán diferentes recursos, estructuras de poder y diferencias políticas y lo tenemos en cuenta al ayudarlo a diseñar estrategias para su situación particular. El curso será altamente interactivo y centrado en el participante y permitirá a los participantes individuales formular planes concretos para el futuro para ayudarlos a lograr el éxito y mejorar la satisfacción y la felicidad.

La sesión será una discusión dinámica y un juego de roles en grupos pequeños con desafíos planteados a los asistentes para actividades grupales de "resolución de problemas", para garantizar que los asistentes satisfagan las necesidades de nuestros formuladores de políticas y pacientes.

Objetivos del Curso

Como resultado de este curso, los participantes podrán

• Evaluar y practicar el desarrollo de técnicas, habilidades y estrategias efectivas de comunicación y negociación, al mismo tiempo que se preserva y mejora la relación con los formuladores de políticas y los agentes de poder.
• Comprender la forma en que uno aborda el conflicto puede afectar la negociación.
• Explicar cómo los intereses y posiciones personales influyen en la negociación.
• Identificar fortalezas y oportunidades personales para mejorar las habilidades de comunicación y negociación.
• Reconozca el valor de comprender su mejor alternativa a un acuerdo negociado (BATNA).

Los facilitadores de cursos tienen amplia experiencia en la enseñanza de habilidades efectivas de negociación y comunicación, facilitando cursos de capacitación para capacitadores para educadores de profesiones de la salud, enseñando a estudiantes profesionales de la salud en todos los niveles, así como en la negociación en muchos niveles en la vida real.

Facilitadores

Shakaib (Shak) Rehman, MD, MACP, CSH, FAMIA, FACH, es catedrático y profesor de Informática Biomédica en la Facultad de Medicina de la Universidad de Arizona en Phoenix, Estados Unidos. Actualmente es el presidente de pEACH, el comité de políticas, prácticas y relaciones públicas de EACH. Ha realizado investigaciones y enseñado sobre comunicación clínica y educación médica durante más de 30 años y supervisa el plan de estudios de habilidades de comunicación para estudiantes, residentes y médicos en ejercicio. Ha brindado desarrollo docente relacionado con la enseñanza y el plan de estudios de habilidades comunicativas en todo el mundo.

Conor Giligan Es profesor asociado de Ciencias del Comportamiento de Salud en la Universidad de Newcastle (UON), Australia. Conor es representante nacional adjunto de EACH y actualmente se desempeña como miembro del Comité Científico de ICCH 2022. Conor tiene más de 15 años de experiencia como investigador y docente en educación médica, y en particular en el campo de las habilidades de comunicación clínica. Ha desarrollado un plan de estudios de habilidades comunicativas para estudiantes de medicina y dirige el desarrollo docente para facilitadores, tanto en su propia institución como externamente.

Demi Krystallidou Es investigador en el Centro de Estudios de Traducción de la Universidad de Surrey, Reino Unido. Su experiencia se centra en la comunicación sanitaria multilingüe, que estudia mediante metodologías de investigación interdisciplinarias. Es intérprete de conferencias (Heriot Watt 2006) y tiene un doctorado en Estudios de Traducción (Universidad de Gante 2013). Ha publicado extensamente sobre comunicación sanitaria lingüísticamente discordante y mediada por intérpretes y su trabajo ha aparecido en revistas de alto impacto en los campos de la comunicación sanitaria, la interpretación, la investigación educativa y la investigación de servicios de salud. Actualmente participa en varias subvenciones de investigación del Reino Unido y la UE, donde lidera la implementación y evaluación. Se desempeña como revisora de consejos de investigación del Reino Unido y de revistas líderes en comunicación sanitaria. Es miembro del consejo editorial de BMC Health Services Research y vicepresidenta de pEACH.

Honorarios

Miembro £ 180
No miembro £ 210
Estudiante £ 130

Registro

Este curso se lleva a cabo antes de CICH 2022, en Glasgow, Escocia.

Registro