Beeinflussung der institutionellen und staatlichen Politik im Zusammenhang mit der Kommunikation im Gesundheitswesen: Evidenzbasierte Ansätze zur Kommunikation mit Machthabern und politischen Entscheidungsträgern

Untersuchungen zeigen, dass die meisten Patienten auf der ganzen Welt keine humanistische, patientenzentrierte und einfühlsame Versorgung erhalten, was trotz der Verfügbarkeit sehr wirksamer Therapien zu einer schlechten Versorgung mit hoher Krankheitslast führt. Mitglieder von EACH haben maßgeblich zur Literatur beigetragen, die zeigt, wie das Fehlen einer effektiven Kommunikation zu diesem Defizit beigetragen hat. pEACH (Policy & Practice Committee of EACH) setzt sich dafür ein, die Umsetzung von Forschungsergebnissen in eine wirksame, evidenzbasierte Praxis zu unterstützen und politische Entscheidungsträger bei der Entwicklung humanistischer Richtlinien für die medizinische Praxis zu beeinflussen.

Die Einflussnahme auf die Politik ist eine Herausforderung und erfordert Motivation und Geschick, um Veränderungen herbeizuführen. pEACH ist entschlossen, unsere Mitglieder in effektiven, effizienten und evidenzbasierten Kommunikationsfähigkeiten zu schulen und gebrauchsfertige Ressourcen bereitzustellen, um politische Entscheidungsträger und andere wichtige Interessengruppen im Gesundheitswesen einzubeziehen, um ein System aufzubauen, das den Bedürfnissen unserer Patienten gerecht werden kann.

Gute Kommunikatoren sind gute Verhandlungsführer, sie lösen scheinbar hartnäckige Streitigkeiten und verbessern die Arbeitsbeziehungen. Ihre Verhandlungs-/Kommunikationsfähigkeiten bestimmen ihre Wirksamkeit als Kommunikatoren und Beeinflusser der Politik. JEDES Mitglied ist häufig an der Kommunikation und Verhandlung mit einer Reihe von Interessengruppen beteiligt, darunter Verwaltungsräte/C-Suites/Patienten/Endbenutzer/Regierung/Gesundheitspläne/Versicherungsunternehmen/EMR-Anbieter/Pharmaunternehmen usw. des Gesundheitssystems.

Die Fähigkeit zu verhandeln erfordert eine Reihe zwischenmenschlicher und kommunikativer Fähigkeiten, die gemeinsam eingesetzt werden, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Es basiert auf der Erforschung grundlegender Interessen und Positionen, um die Parteien auf konstruktive Weise zusammenzubringen. Effektive Verhandlungsführer nutzen innovatives Denken, um dauerhafte Werte zu schaffen und starke berufliche Beziehungen aufzubauen. Sie befassen sich eingehend mit der Motivation und dem Einfluss unterschiedlicher Perspektiven, um Herausforderungen und Meinungsverschiedenheiten besser zu verstehen und anzugehen.

Diese 4-stündige, hochgradig interaktive Sitzung bietet evidenz-/datenbasierte Tools/Interventionen zur Identifizierung individueller Kommunikationspräferenzen/Liefermethoden/Konfliktlösungsstile und ermöglicht es den Teilnehmern, die Verhandlungsfähigkeiten/-tools zu entdecken, zu erlernen und zu üben. Wir werden auch Fallstudien, Daten aus der Literaturrecherche, Bedarfsermittlung und Konfliktmanagement-Tools einbeziehen, die bei Verhandlungen nützlich sind. Evidenzbasierte Interventionen und Tools werden besprochen und geübt.

Die Vorkurssitzung konzentriert sich auf die Kommunikation mit politischen Entscheidungsträgern und Managern auf Regierungs- und Organisationsebene mit dem Ziel, Einfluss auf die Politik zu nehmen, die die Sicherheit, Qualität und Zufriedenheit der Patienten fördert.

Dieser Kurs richtet sich an Pädagogen, Forscher, praktizierende Ärzte/Gesundheitsdienstleister und Lernende von Gesundheitsfachkräften auf allen Ebenen (Studenten/Postgraduierte), die Fähigkeiten entwickeln möchten, um gewünschte Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig die Beziehungen zu politischen Entscheidungsträgern/Maklern zu verbessern, um Einfluss auf die Politik zu nehmen /Praktiken mit Schwerpunkt auf klinischen Kommunikationsfähigkeiten. Der Kurs kombiniert interaktive Sitzungen in großen Gruppen, in denen Beweise und konkrete Schritte zur Entwicklung einer spezifischen Strategie präsentiert werden, mit Sitzungen in kleinen Gruppen, in denen die Teilnehmer an ihren individuellen Problemen arbeiten und Aktionspläne entwickeln.

Der Kurs wird auf Englisch abgehalten und berücksichtigt so weit wie möglich Teilnehmer, deren Muttersprache Englisch nicht ist. Wir sind uns bewusst, dass Institutionen in verschiedenen Ländern über unterschiedliche Ressourcen, Machtstrukturen und politische Unterschiede verfügen und berücksichtigen dies bei der Entwicklung von Strategien für Ihre individuelle Situation. Der Kurs wird hochgradig interaktiv und teilnehmerzentriert sein und es den einzelnen Teilnehmern ermöglichen, konkrete Zukunftspläne zu formulieren, die ihnen dabei helfen, Erfolge zu erzielen und Zufriedenheit und Glück zu steigern.

Die Sitzung wird eine dynamische Diskussion und ein Rollenspiel in kleinen Gruppen sein, wobei den Teilnehmern Herausforderungen für Gruppenaktivitäten zur „Problemlösung“ gestellt werden, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer den Bedürfnissen unserer politischen Entscheidungsträger und Patienten gerecht werden.

Kursziele

Als Ergebnis dieses Kurses werden die Teilnehmer dazu in der Lage sein

• Bewerten und üben Sie die Entwicklung effektiver Kommunikations- und Verhandlungstechniken, -fähigkeiten und -strategien und bewahren und verbessern Sie gleichzeitig die Beziehung zu politischen Entscheidungsträgern und Machtvermittlern.
• Verstehen Sie, wie sich die Art und Weise, wie man mit Konflikten umgeht, auf Verhandlungen auswirken kann.
• Erklären Sie, wie persönliche Interessen und Positionen das Verhandeln beeinflussen.
• Identifizieren Sie persönliche Stärken und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Erkennen Sie den Wert des Verständnisses Ihrer besten Alternative zu einer ausgehandelten Vereinbarung (BATNA).

Kursleiter verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Vermittlung effektiver Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten, in der Moderation von „Train the Trainers“-Kursen für Ausbilder in Gesundheitsberufen, im Unterrichten von Lernenden für Gesundheitsberufe auf allen Ebenen sowie im Verhandeln auf vielen Ebenen im wirklichen Leben.

Moderatoren

Shakaib (Shak) Rehman, MD, MACP, CSH, FAMIA, FACH, ist Lehrstuhlinhaber und Professor für Biomedizinische Informatik am University of Arizona College of Medicine-Phoenix in den USA. Derzeit ist er Vorsitzender von pEACH, dem Ausschuss für Politik, Praxis und Öffentlichkeitsarbeit von EACH. Er forscht und lehrt seit über 30 Jahren über klinische Kommunikation und medizinische Ausbildung und betreut den Lehrplan für Kommunikationsfähigkeiten für Studenten, Assistenzärzte und praktizierende Kliniker. Er hat auf der ganzen Welt für die Entwicklung von Lehrkräften im Zusammenhang mit der Vermittlung von Kommunikationsfähigkeiten und Lehrplänen gesorgt.

Conor Giligan ist außerordentlicher Professor für Gesundheitsverhaltenswissenschaften an der University of Newcastle (UON), Australien. Conor ist stellvertretender nationaler Vertreter für EACH und fungiert derzeit als Mitglied des ICCH 2022 Scientific Committee. Conor verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung als Forscher und Dozent in der medizinischen Ausbildung, insbesondere im Bereich klinischer Kommunikationsfähigkeiten. Sie hat einen Lehrplan für Kommunikationsfähigkeiten für Medizinstudenten entwickelt und führt die Fakultätsentwicklung für Moderatoren durch, sowohl an ihrer eigenen Einrichtung als auch extern.

Demi Krystallidou ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Centre for Translation Studies der University of Surrey, Großbritannien. Ihre Expertise liegt in der mehrsprachigen Gesundheitskommunikation, die sie mithilfe interdisziplinärer Forschungsmethoden untersucht. Sie ist ausgebildete Konferenzdolmetscherin (Heriot Watt 2006) und hat einen Doktortitel in Übersetzungswissenschaft (Universität Gent 2013). Sie hat zahlreiche Veröffentlichungen zu sprachlich diskordanter und dolmetschergestützter Gesundheitskommunikation veröffentlicht und ihre Arbeiten wurden in renommierten Fachzeitschriften in den Bereichen Gesundheitskommunikation, Dolmetschen, Bildungsforschung und Gesundheitsdienstleistungsforschung veröffentlicht. Derzeit ist sie an mehreren Forschungsstipendien des Vereinigten Königreichs und der EU beteiligt, bei denen sie für die Umsetzung und Evaluierung verantwortlich ist. Sie ist Gutachterin für britische Forschungsräte und führende Fachzeitschriften im Bereich Gesundheitskommunikation. Sie ist Redaktionsmitglied von BMC Health Services Research und stellvertretende Vorsitzende von pEACH.

Gebühren

Mitglied £180
Nicht-Mitglied £210
Student £ 130

Anmeldung

Dieser Kurs findet im Vorfeld statt ICCH 2022, in Glasgow, Schottland.

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