يعد الصراع بين المهنيين الصحيين العاملين في فرق متعددة التخصصات في المستشفى مشكلة معروفة تتعلق بسلامة المرضى ومصدرًا للضغط والإرهاق بالنسبة للمهنيين. يعد تدريس مهارات حل النزاعات أمرًا صعبًا لأنه قد يكون من الصعب إنشاء سيناريوهات تؤدي بأمان إلى تجربة المتعلم للعاطفة المتزايدة وتسهل أيضًا فرصة ممارسة مهارات الاتصال لحل النزاع.

في نهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل القضايا المرتبطة بتعليم المتعلمين مهارات حل النزاعات لاستخدامها مع الزملاء في مكان العمل
• تقييم عدد من الأنشطة التجريبية والعرض التقديمي التعليمي الذي يمكن استخدامه لتعليم مهارات حل النزاعات بما في ذلك لعب الأدوار الذي يثير مشاعر حقيقية
• تحديد مكونات خطة التدريس المقدمة لتصميم جلسة تناسب احتياجات المتعلمين

البروفيسور إيفا دوهرتي، مديرة العوامل البشرية في سلامة المرضى، DClinPsych، CClinPsychol (AFPsSI)، CPsychol (AFBPsS)، PFHEA، FEACH.

إيفا هي طبيبة نفسية إكلينيكية، وأستاذة مشاركة ومديرة برنامج التدريب والبحث والتقييم للعوامل البشرية في سلامة المرضى (HFPS) في المركز الوطني للتدريب الجراحي، قسم الشؤون الجراحية، جامعة RCSI للطب والعلوم الصحية. يعد تدريب HFPS عنصرًا إلزاميًا في التدريب المهني للدراسات العليا للمتدربين في الجراحة وطب الطوارئ والأشعة وطب العيون. ويقدم البرنامج ورش عمل تفاعلية للمتدربين ومؤخراً للاستشاريين حول موضوعات تشمل الأخطاء الطبية، وإدارة المخاطر، والتواصل، والعمل الجماعي، وحل النزاعات، واتخاذ القرار، والإفصاح المفتوح، والذكاء العاطفي، وإدارة الأزمات، والمرونة، والكفاءة المهنية والقيادة. كانت إيفا رائدة وتدير حاليًا برنامج دبلوم الدراسات العليا الأكاديمي/الماجستير في العوامل البشرية في سلامة المرضى وهو برنامج مشترك بين التخصصات لمدة عام أو عامين بدوام جزئي. تشمل منشورات إيفا الأخيرة واهتماماتها البحثية قضايا الاتصال في المستشفيات الأيرلندية، وعوامل الشخصية في التعليم الطبي وتقييم التحسينات وعلاج مهارات الاتصال.

بعد التسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات حول الانضمام إلى الاجتماع