التأثير على السياسات المؤسسية والحكومية المتعلقة بالاتصال في مجال الرعاية الصحية: الأساليب القائمة على الأدلة للتواصل مع وسطاء السلطة وصانعي السياسات

تظهر الأبحاث أن معظم المرضى في جميع أنحاء العالم لا يحصلون على رعاية إنسانية ومرتكزة على المريض ومتعاطفة، مما يؤدي إلى سوء الرعاية مع ارتفاع عبء المرض على الرغم من توافر علاجات فعالة للغاية. وقد ساهم أعضاء كل منظمة بشكل كبير في الأدبيات التي توضح كيف ساهم غياب التواصل الفعال في هذا العجز. تلتزم PEACH (لجنة السياسات والممارسات التابعة لكل منها) بدعم تنفيذ نتائج البحوث في ممارسة فعالة قائمة على الأدلة، بالإضافة إلى التأثير على صناع السياسات لتطوير سياسات الممارسة الطبية الإنسانية.

يعد التأثير على السياسة أمرًا صعبًا، ويتطلب الدافع والمهارة لإحداث التغيير. PEACH عازمة على تثقيف أعضائنا حول مهارات الاتصال الفعالة والفعالة والقائمة على الأدلة، وتوفير موارد جاهزة للاستخدام لإشراك صانعي السياسات وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين في مجال الصحة لبناء نظام يمكن أن يخدم احتياجات مرضانا.

إن كبار المتصلين هم مفاوضون عظماء، فهم يحلون النزاعات التي تبدو مستعصية ويعززون علاقات العمل. وتحدد مهاراتهم في التفاوض/الاتصال مدى فعاليتهم كمتصلين ومؤثرين في السياسة. غالبًا ما يشارك أعضاء كل عضو في التواصل والتفاوض مع مجموعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك مجالس إدارة نظام الرعاية الصحية/الرؤساء التنفيذيين/المرضى/المستخدمين النهائيين/الحكومة/الخطط الصحية/شركات التأمين/بائعي السجلات الطبية الإلكترونية/شركات الأدوية وما إلى ذلك.

تتطلب القدرة على التفاوض مجموعة من مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال المستخدمة معًا لتحقيق النتيجة المرجوة. فهو يقوم على استكشاف المصالح والمواقف الأساسية لجمع الأطراف معًا بطريقة بناءة. يستخدم المفاوضون الفعالون التفكير المبتكر لخلق قيمة دائمة وإقامة علاقات مهنية قوية. إنهم يتعمقون في ما يحفز ويؤثر على وجهات نظر مختلفة لفهم التحديات والخلافات ومعالجتها بشكل أفضل.

توفر هذه الجلسة التفاعلية لمدة 4 ساعات أدلة/أدوات/تدخلات قائمة على البيانات لتحديد تفضيلات الاتصال الفردي/طرق التسليم/أنماط حل النزاعات، مما يسمح للمشاركين باكتشاف مهارات/أدوات التفاوض وتعلمها وممارستها. سنقوم أيضًا بتضمين دراسات الحالة والبيانات من مراجعة الأدبيات وتقييم الاحتياجات وأدوات إدارة الصراع المفيدة في التفاوض. ستتم مناقشة التدخلات والأدوات القائمة على الأدلة وممارستها.

تركز الجلسة التمهيدية للدورة على التواصل مع صانعي السياسات والمديرين على مستوى الحكومة ومستوى المؤسسات، بهدف التأثير على السياسة التي تعزز سلامة المرضى والجودة ورضاهم.

هذه الدورة موجهة إلى المعلمين والباحثين والممارسين/مقدمي الرعاية الصحية والمتعلمين المهنيين الصحيين على أي مستوى (الطلاب/متعلمي الدراسات العليا) الذين يرغبون في تطوير المهارات لتحقيق النتائج المرجوة مع تعزيز العلاقات مع صانعي السياسات/وسطاء السلطة للتأثير على السياسات / الممارسات التي تركز على مهارات الاتصال السريرية. تجمع الدورة بين الجلسات التفاعلية الجماعية الكبيرة التي تقدم الأدلة والخطوات الملموسة في تطوير استراتيجية محددة مع جلسات جماعية صغيرة حيث يعمل المشاركون على قضاياهم الفردية ويضعون خطط العمل.

ستعقد الدورة باللغة الإنجليزية وسوف تستوعب قدر الإمكان المشاركين الذين لا تعتبر اللغة الإنجليزية لغتهم الأولى. نحن ندرك أن المؤسسات في مختلف البلدان سيكون لديها موارد وهياكل قوة مختلفة بالإضافة إلى اختلافات في السياسات، ونأخذ ذلك في الاعتبار عند مساعدتك في وضع استراتيجيات لموقفك الفريد. ستكون الدورة تفاعلية للغاية وتتمحور حول المشاركين وستمكن المشاركين الأفراد من صياغة خطط ملموسة للمستقبل لمساعدتهم على تحقيق النجاح وتعزيز الرضا والسعادة.

ستكون الجلسة عبارة عن مناقشة ديناميكية ولعب الأدوار في مجموعات صغيرة مع التحديات المطروحة على الحضور في أنشطة "حل المشكلات" الجماعية، لضمان تلبية الحضور لاحتياجات صانعي السياسات والمرضى لدينا.

اهداف الدورة

ونتيجة لهذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على

• تقييم وممارسة تطوير تقنيات ومهارات واستراتيجيات الاتصال والتفاوض الفعالة مع الحفاظ على العلاقة وتعزيزها مع صانعي السياسات ووسطاء السلطة.
• فهم الطريقة التي يتعامل بها المرء مع الصراع يمكن أن تؤثر على المفاوضات.
• اشرح كيف تؤثر المصالح والمواقف الشخصية على التفاوض.
• تحديد نقاط القوة الشخصية والفرص المتاحة لتحسين مهارات الاتصال والتفاوض.
• التعرف على قيمة فهم أفضل بديل لديك للاتفاقية المتفاوض عليها (BATNA).

يتمتع ميسرو الدورة بخبرة واسعة في تدريس مهارات التفاوض والتواصل الفعالة، وتسهيل دورات تدريب المدربين لمعلمي المهن الصحية، وتعليم المتعلمين المهنيين الصحيين على جميع المستويات بالإضافة إلى التفاوض على العديد من المستويات في الحياة الواقعية.

الميسرون

شكيب (شاك) الرحمندكتوراه في الطب، MACP، CSH، FAMIA، FACH، وهو رئيس وأستاذ المعلوماتية الطبية الحيوية في كلية الطب بجامعة أريزونا - فينيكس في الولايات المتحدة. وهو حاليًا رئيس PEACH، لجنة السياسات والممارسات والعلاقات العامة في EACH. لقد أجرى أبحاثًا ودرّس حول التواصل السريري والتعليم الطبي لأكثر من 30 عامًا، ويشرف على مناهج مهارات الاتصال للطلاب والمقيمين والأطباء الممارسين. لقد قام بتطوير أعضاء هيئة التدريس فيما يتعلق بتدريس مهارات الاتصال والمناهج الدراسية في جميع أنحاء العالم.

كونور جيليجان هو أستاذ مشارك في علم السلوك الصحي في جامعة نيوكاسل (UON)، أستراليا. كونور هو نائب الممثل الوطني لـ EACH ويعمل حاليًا كعضو في اللجنة العلمية ICCH 2022. يتمتع كونور بأكثر من 15 عامًا من الخبرة كباحث ومدرس في التعليم الطبي، وخاصة في مجال مهارات الاتصال السريري. لقد طورت مناهج مهارات الاتصال لطلاب الطب وتقوم بتطوير أعضاء هيئة التدريس للميسرين، سواء في مؤسستها أو خارجها.

ديمي كريستاليدو هو زميل باحث في مركز دراسات الترجمة بجامعة سري بالمملكة المتحدة. وتتركز خبرتها في مجال اتصالات الرعاية الصحية متعددة اللغات والتي تدرسها عن طريق منهجيات البحث متعددة التخصصات. وهي مؤهلة كمترجمة فورية للمؤتمرات (هيريوت وات 2006) وحاصلة على درجة الدكتوراه في دراسات الترجمة (جامعة غنت 2013). لقد نشرت على نطاق واسع حول اتصالات الرعاية الصحية المتنافرة لغويًا والتي تعتمد على مترجم فوري، وظهرت أعمالها في مجلات عالية التأثير في مجالات اتصالات الرعاية الصحية والترجمة الفورية والأبحاث التعليمية وأبحاث الخدمات الصحية. وهي تشارك حاليًا في العديد من المنح البحثية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي حيث تقود عملية التنفيذ والتقييم. وهي تعمل كمراجعة لمجالس البحوث في المملكة المتحدة والمجلات الرائدة في مجال الاتصالات في مجال الرعاية الصحية. وهي عضو في هيئة تحرير BMC Health Services Research ونائب رئيس PEACH.

مصاريف

العضو 180 جنيهًا إسترلينيًا
غير الأعضاء 210 جنيه إسترليني
الطالب 130 جنيهًا إسترلينيًا

تسجيل

هذه الدورة تقام قبل ICCH 2022، في غلاسكو، اسكتلندا.

يسجل