Discuter de ses inquiétudes au téléphone (interaction infirmière/patient)

Thèmes de communication :
Gérer des émotions fortes

Objectif de l'outil :
Cette vidéo pourrait être utile pour ceux qui souhaitent inclure le sujet de la gestion des émotions fortes, comme la colère.

Brève description:
Il s’agit d’une interaction infirmière/patient. L'infirmière se concentre d'abord sur son agenda et décide ensuite de se concentrer sur l'émotion de la patiente et sur ce qu'elle voit. Cette vidéo peut être utilisée pour réfléchir aux compétences de communication utilisées par l’infirmière et pour discuter de la façon dont elle aurait pu faire les choses différemment.