Besprechen von Sorgen am Telefon (Interaktion zwischen Pflegekraft und Patient)

Kommunikationsthemen:
Umgang mit starken Emotionen

Zweck des Tools:
Dieses Video könnte für diejenigen hilfreich sein, die sich mit dem Thema des Umgangs mit starken Emotionen wie Wut befassen möchten.

Kurze Beschreibung:
Dies ist eine Interaktion zwischen Pflegepersonal und Patient. Die Krankenschwester konzentriert sich zunächst auf ihre Agenda und beschließt dann, sich auf die Emotionen des Patienten und das, was er sieht, zu konzentrieren. Dieses Video kann verwendet werden, um zu überlegen, welche Kommunikationsfähigkeiten die Krankenschwester einsetzt, und um zu besprechen, wie sie die Dinge anders hätte machen können.