Discusión de preocupaciones por teléfono (interacción enfermera/paciente)

Temas de comunicación:
Lidiar con emociones fuertes

Propósito de la herramienta:
Este vídeo puede resultar útil para quienes deseen incluir el tema de cómo lidiar con emociones fuertes, como la ira.

Breve descripción:
Esta es una interacción enfermera/paciente. Inicialmente, la enfermera se centra en su agenda y luego decide centrarse en las emociones del paciente y lo que ve. Este video se puede utilizar para considerar qué habilidades de comunicación utiliza la enfermera y para discutir cómo podría haber hecho las cosas de manera diferente.